如何打造“互联网+”极致产品

2016-09-01 16:29| 发布者: | 查看: |

“互联网+”的概念相信大家已经不陌生。如今困惑诸多企业家朋友的不是“互联网+”的概念,#=#=# 而是“怎么做”,#=#=# 带着这样的问题,#=#=# 我们来探索“互联网+”时代下的极致产品或服务(以下统称为产品,#=#=# 包含服务)。

如何打造“互联网+”极致产品

什么是极致产品?大道至简,#=#=# 我认为就是能够满足用户需求,#=#=# 让用户尖叫的产品。

经由市场的选择,#=#=# 自然力量导向,#=#=# 互联网在中国率先走入了服务业,#=#=# 这与中国第三产业(服务业)的市场容量和潜力密切相关。走到今天,#=#=# 处于支撑国民经济的第二产业制造业,#=#=# 面临着巨大的“互联网+”势能和空间,#=#=# 需要与互联网融合。怎么打造极致产品,#=#=# 这是当今制造业的难题。举个简单的例子,#=#=# 一瓶水如何做到极致,#=#=# 让用户尖叫,#=#=# 与用户互动?从哪些理性利益点或感性利益点切入?追根溯源,#=#=# 这是工业革命时期大量生产方式的产物,#=#=# 早在100多年前,#=#=# 亨利·福特就是通过这种方式来切入市场的,#=#=# 量产量销,#=#=# 一辆T形汽车卖全球,#=#=# 一度占据全球汽车市场份额的50%,#=#=# 工业化的分工生产方式让生产效率得到大量释放。今天,#=#=# 据我所知,#=#=# 还有很大一批制造企业采用大量生产方式,#=#=# 配置大量销售方式,#=#=# 一个产品面向所有市场。然而,#=#=# 走到了社会物质资源极大丰富的时代,#=#=# 可行吗?老板们心里的苦,#=#=# 不言而喻。

回归到如何做,#=#=# 笔者介绍两层思路,#=#=# 目的不是要颠覆谁,#=#=# 而是帮助制造业企业主建立一套系统产品开发的思路,#=#=# 然后结合自身的实际情况来实践,#=#=# 让产品更适合市场,#=#=# 适合用户的口味。

第一层思路,#=#=# 从产品自身出发

有三个思考维度:1.极致产品功能;2.极致产品体验,#=#=# 基于产品功能和感观出发,#=#=# 挖掘产品给用户的体验;3.极致产品细分,#=#=# 细分用户的差异化需求。分别举几个例子,#=#=# 并陈述要点,#=#=# 便于大家理解。

极致产品功能。一瓶啤酒如何做到极致?在山东有一款啤酒,#=#=# 主打“鲜”的卖点,#=#=# 从产品功能上,#=#=# 直接取自发酵罐中的啤酒原液,#=#=# 不过滤,#=#=# 不经过巴氏杀菌,#=#=# 产品富含活性酵母,#=#=# 具有独特的丁香花香气,#=#=# 倡导“七天鲜活”,#=#=# 被誉为啤酒中的“酸奶”。这款产品配置冷链系统能够做到当天生产灌装,#=#=# 第二天到达消费者手中,#=#=# 冷链的配置提升用户体验,#=#=# 成为夏天的畅销饮品。极致小结:产品自身功能的内涵、#=#外延挖掘,#=#=# 通过助剂及产品改性来进一步开发产品的功效,#=#=# 满足用户需求。

极致产品体验。一款白酒如何做到极致产品?大家知道酒是情感的润滑剂。一款互联网逼格的白酒——酣客公社,#=#=# 和靠谱的人喝靠谱的酒,#=#=# 在打造极致产品的封测过程中,#=#=# 富有自信地与国内白酒的第一品牌进行PK,#=#=# 通过裸酒体、#=#拉酒线、#=#赏酒花、#=#看挂杯、#=#闻酒香、#=#品酒味等体验环节,#=#=# 让用户360度参与产品体验,#=#=# 最终什么是极致产品,#=#=# 不是厂家说了算,#=#=# 而是用户说了算,#=#=# 传播上形成口碑效应。这是对极致产品功能的延伸,#=#=# 让用户爽,#=#=# 让用户尖叫。极致小结:依据产品功能开放用户的体验参与过程,#=#=# 让用户充分体验好产品。

极致产品细分。一瓶水如何极致?当行业里绝大多数品牌在告诉用户水源好产好水时,#=#=# 笔者发现一个品牌,#=#=# 在好水源的基础上,#=#=# 开发了母婴饮用水,#=#=# 进一步细分用户群体,#=#=# 并获得市场利润。这种例子还有蒙牛旗下儿童牛奶品牌未来星,#=#=# 也是这种思路,#=#=# 进一步将儿童乳制品市场细分,#=#=# 获得新的市场机会和市场份额。极致小结:产品的差异化应用,#=#=# 基于年龄、#=#场景、#=#收入、#=#文化等,#=#=# 找到新的蓝海市场。

第二层思路,#=#=# 从产品的外延出发,#=#=# 做“产品+”

如果从产品本身与市场用户需求直接结合的方式走不动,#=#=# 那么就要求企业放下产品,#=#=# 先做到忘掉自己的产品。有两个思考维度:1.产品+附加服务;2.产品+智能化。同样举几个例子,#=#=# 并陈述要点,#=#=# 便于大家理解。

产品+附加服务,#=#=# 一袋大米如何做到极致服务?看看台湾经营之神王永庆先生卖大米给我们带来的启发。他要求销售人员送米到家,#=#=# 距离近的不收钱,#=#=# 稍远的加收成本路费,#=#=# 将大米送到顾客家中后,#=#=# 先把顾客家中米缸的陈米倒出,#=#=# 把米缸擦干净,#=#=# 然后把新米倒入米缸,#=#=# 最后把陈米铺在新米上,#=#=# 不收钱。走的时候记录顾客一家几口人,#=#=# 一个月吃多少米,#=#=# 何时发薪水,#=#=# 然后来取上次的米钱。极致小结:忘掉产品,#=#=# 开发用户的售前、#=#售中、#=#售后的极致服务。

产品+智能化,#=#=# 一款床垫如何做到极致?笔者曾服务过一家床垫企业,#=#=# 是健康睡眠领域的多面手,#=#=# 在床垫中植入芯片,#=#=# 记录用户每天的睡眠状况,#=#=# 包含心电图、#=#睡眠质量、#=#呼吸状况等,#=#=# 整理后上传到云笔记,#=#=# 未来整合医疗资源为用户提供医疗帮助,#=#=# 这是传统企业互联网产品发展的核心要点。极致小结:场景很重要,#=#=# 满足三个要点:应用刚需、#=#高频互动、#=#用户痛点。

最后,#=#=# 对于企业的互联网转型,#=#=# 极致产品固然重要,#=#=# 但不是唯一,#=#=# 还需要借助企业系统的营销职能、#=#销售职能、#=#市场职能组合起来,#=#=# 形成结构性的商务活动方式来共同发力,#=#=# 引导企业完成与互联网的充分融入。过程很艰难,#=#=# 但是一定要落地干,#=#=# 过程中发现问题,#=#=# 不断迭代。说得大一点,#=#=# 这就是互联网带给这一代人实现商业成就的红利。

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